Déclaration de confidentialité
STE Koko Holidays V.O.F. situé à Zwake 6 à Heinkenszand, Pays-Bas, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Organisme
STE Koko Holidays V.O.F. est enregistrée auprès de la Chambre de commerce de Middelburg, Pays-Bas, depuis octobre 1993 sous le numéro NL22035098. Nous sommes enregistrés en tant que contribuable aux Pays-Bas sous le numéro de TVA NL807347644B01 et en France sous le numéro de TVA FR750218299 Dhr. van Baalen est le coordinateur de la confidentialité de STE Koko Holidays V.O.F. Il peut être contacté via service@kokoholidays.com, +31(0)113-232301 ou par correspondance : Zwake 6 NL-4451 HH Heinkenzand, Pays-Bas.
Site Internet
Le site de Koko Holidays V.O.F. est www.kokoholidays.fr ce site est équipé d'un système de réservation. Le site Web est sécurisé avec un certificat SSL (reconnaissable par https://), ce qui signifie que toutes les données saisies sont envoyées cryptées.
Traitement de l'information
Afin de pouvoir remplir les accords (réservations) que les clients et/ou les voyagistes concluent avec Koko Holidays, Koko Holidays doit traiter les données. Il s'agit de données personnelles et de données contractuelles. Cette déclaration de confidentialité concerne principalement les données personnelles. Nous n'utilisons pour cela que les données nécessaires.
Données personnelles spéciales et/ou sensibles
Notre site Web et/ou notre système de réservation n'ont pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de seize ans. Sauf s'ils ont l'autorisation parentale ou du tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier à l'avance si un visiteur a plus de seize ans. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données sur les enfants soient collectées sans le consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter à service@kokoholidays.com et nous supprimerons ces informations.
Données d'identification
Nous utilisons certaines de vos données pour créer une réservation unique (accord) qui est liée à ce que vous avez réservé. Pour cela, nous utilisons le minimum de données nécessaires à l'exécution de l'accord. Nous collectons les données suivantes :
Nous utilisons le responsable de la réservation pour composer l'accord unique ; Salutation, initiale(s), nom de famille, rue, numéro de maison, code postal, ville et pays. Ces données peuvent générer un profil unique. Pour rester en contact au sujet de l'accord : adresse e-mail, numéro de téléphone et éventuellement. un deuxième numéro de téléphone. Nous utilisons une date de naissance pour vérifier. La date de naissance indique également de respecter l'âge minimum pour effectuer la réservation. Nous n'avons besoin que des informations suivantes des autres participants : prénom/initiale(s), nom et date de naissance. Cela nous permet de cartographier la composition du groupe, de placer les enfants du même âge à proximité les uns des autres et de savoir qui se trouve dans nos logements en cas de calamités. (Nous n'acceptons pas une copie, un scan ou une photo d'une carte d'identité, d'un permis de conduire ou d'un passeport pour une réservation, nous vous demandons donc de ne pas nous l'envoyer.)
Vous pouvez nous demander ces informations à tout moment et vous pouvez les consulter et/ou les modifier afin de les mettre à jour. Cependant, nous vérifierons que vous ne pouvez demander que vos propres données.
Détails de l'accord
Nous utilisons un certain nombre de données pour pouvoir organiser l'accord. Il s'agit des informations nécessaires à la constitution d'un accord : numéro de réservation, dates de séjour, lieu, hébergement, participants, prix, remarques/souhaits (de préférence), bureau de réservation ou agent le cas échéant. Peut-être une référence de ce dernier. Si un accord est conclu par un voyagiste, nous ne lierons pas les données d'identification à une réservation. Ces informations ne peuvent donc pas nous être demandées, car nous ne les avons pas en notre possession. Pour cela, nous nous référons au voyagiste concerné avec lequel vous avez conclu le contrat.
Moments de contacts
Après avoir accepté une réservation, nous (voudrons) vous contacter plusieurs fois. Après la réservation, il s'agit d'une confirmation de réservation, traitement d'un paiement (partiel), après le paiement intégral, vous recevrez les documents de voyage, qui vous fourniront plus d'informations et vous devrez vous enregistrer sur place. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour des questions concernant la réservation, des rappels concernant la réservation, des informations de voyage nécessaires, des conseils importants concernant la réservation et/ou des incidents/calamités urgents pendant le voyage ou le séjour. Peu de temps après l'accord, nous pouvons vous recontacter si, par exemple, vous avez oublié quelque chose.
Partager
Nous ne partageons vos données avec des tiers que si cela est nécessaire pour pouvoir exécuter l'accord honneur. Il s'agit, par exemple, d'une liste d'arrivée avec le camping lui-même, afin qu'ils sachent quels clients arriveront à court terme. Il s'agit des données de l'accord (date d'arrivée, date de départ, type d'hébergement, emplacement, composition des compagnons de voyage, le cas échéant les impayés qui doivent être payés à l'arrivée, le cas échéant un commentaire/souhait et le numéro de réservation.) Nous fournissons uniquement le nom, le lieu de résidence de vos données personnelles et atterrir sur. Si Koko Holidays V.O.F. Si vous faites une réservation (accord) pour vous qui sera effectuée par un autre voyagiste, Koko Holidays ne fournira que les informations les plus nécessaires. Il s'agit des données de l'accord (date d'arrivée, date de départ, type d'hébergement, emplacement, composition de l'accompagnateur, le cas échéant les impayés à régler à l'arrivée, le cas échéant un commentaire/souhait et le numéro de réservation.) Nous transmettons uniquement le nom de votre données personnelles. En cas d'urgence, nous partageons les données nécessaires avec des tiers pour nous conformer à notre obligation légale. (par exemple, ordre de la police de leur fournir certaines données personnelles. Ou : fourniture de données pour l'application de la loi fiscale.)
sauvegarder
Nous conservons vos données (de voyage) pendant encore cinq ans après accord. S'il y a de nouveaux accords dans les cinq ans (client régulier), nous conserverons vos (anciennes) données pendant plus de cinq ans. Nous stockons ces informations pour voir où et quand vous avez déjà été, ainsi que le numéro d'hébergement et d'emplacement que vous avez eu, afin que nous puissions y répondre si vous le souhaitez. Par exemple, nous pouvons voir quels endroits vous avez déjà visités afin de pouvoir proposer un « nouveau » emplacement ou, s'ils avaient un bon endroit (numéro) la dernière fois, pour pouvoir le traiter à nouveau comme une préférence. Nous conservons vos données d'identification afin que vous n'ayez pas à les fournir à nouveau et que nous puissions rapidement enregistrer votre réservation. Après accord, si toutes les actions des deux parties ont été accomplies et complétées, vous avez le droit d'être oublié et nous supprimerons vos données si vous le souhaitez. Voir également cette déclaration Nous ne stockons pas vos données localement sur un ordinateur, une tablette, un téléphone, des disques durs ou d'autres supports de stockage. Toutes les données sont stockées sur un serveur dans le centre de données hautement sécurisé de Rijen. Le serveur est géré par Invision ICT solutions B.V. auquel seuls trois administrateurs formés peuvent accéder, ces administrateurs ont également tous signé un accord de non-divulgation. Le serveur est sécurisé avec un bon pare-feu et l'accès numérique n'est possible qu'avec les informations de connexion correctes. L'accès physique n'est possible que pour les trois administrateurs grâce, entre autres, à la sécurité biométrique. Nous avons limité l'accès à toutes vos données à 2 comptes, auxquels 3 personnes ont accès. Ces 3 personnes ont leur propre nom d'utilisateur et mot de passe, et ces personnes ont également signé un accord de confidentialité.
Paiements
Nous utilisons uniquement les virements bancaires pour le paiement du contrat. Cela vous donne un contrôle total et une sécurité sur la transaction de votre paiement. Nous n'avons pas besoin de tiers pour créer des liens de paiement ou des options de paiement. Vous pouvez également travailler dans votre propre environnement bancaire fiable et sûr, qui utilise et répond aux dernières mesures de sécurité à prendre. De cette manière, il n'y a aucun risque de stockage des coordonnées bancaires et/ou des coordonnées de carte de crédit.
Prise de décision automatisée Koko Holidays ne prend pas de décisions basées sur un traitement automatisé sur des sujets qui peuvent avoir des conséquences (significatives) pour les personnes. Cela concerne les décisions qui sont prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans qu'une personne (par exemple un employé de Koko Holidays) soit impliquée.
Cookies et suivi
Koko Holidays V.O.F. utilise, entre autres, des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site. Koko Holidays V.O.F. utilise des cookies avec une fonctionnalité purement technique. Ceux-ci garantissent que le site Web fonctionne correctement et que, par exemple, vos paramètres préférés sont mémorisés. Ces cookies sont également utilisés pour faire fonctionner correctement le site Web et pour pouvoir l'optimiser. De plus, nous plaçons des cookies qui gardent une trace de votre comportement de navigation afin que nous puissions proposer un contenu et des publicités personnalisés. Lors de votre première visite sur notre site Web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et nous vous avons demandé la permission de les placer. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de sorte qu'il ne stocke plus de cookies. En outre, vous pouvez également afficher toutes les informations précédemment stockées via l'instsupprimer les messages de votre navigateur. Des cookies sont également placés sur ce site Web par des tiers dans le but d'améliorer le site Web et la communication avec les visiteurs. Voici un aperçu : 1x cookie analytique ; ce cookie est destiné à mieux comprendre comment notre site Web est utilisé. 2x cookies de session ; ce cookie se souvient de ce que vous avez saisi afin que vous puissiez cliquer sur un pas en arrière ou en avant sans tout perdre et/ou se souvenir des étapes que vous avez franchies. 2x cookies de suivi ; ce cookie voit si un tiers nous a recommandé et/ou nous recommande. 1x cookie d'étiquette ; ce cookie se souvient que le cookie a été accepté. 2x cookies de réseaux sociaux ; ce cookie peut nous recommander sur vos réseaux sociaux.
Les cookies utilisés par des tiers ne peuvent pas être influencés directement, nous sommes donc dépendants. Si un traitement ou un traitement est modifié ou désactivé, ce qui ne correspond plus à notre politique, nous prendrons des mesures dès que possible en le supprimant ou en l'améliorant.
Bien que de nombreuses personnes pensent que les cookies affectent le prix et la disponibilité, nous pouvons garantir que cela ne s'applique pas dans notre système de réservation. Les prix et la disponibilité sont extraits du serveur en temps réel et ne peuvent être influencés par un cookie ou une visite du site Web.
Afficher, modifier ou supprimer des données
Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Koko Holidays V.O.F. et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande pour envoyer les données personnelles que nous avons sur vous dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation que vous avez mentionnée. Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression, de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à service@kokoholidays.com. Pour vous assurer que la demande d'accès a bien été faite par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre pièce d'identité avec la demande. Faites votre photo de passeport, MRZ (zone lisible par machine, la bande avec des chiffres au bas du passeport), numéro de passeport et numéro de service citoyen (BSN) en noir dans cette copie. C'est pour protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais dans un délai de quatre semaines. Koko Holidays V.O.F. voudriez-vous également souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'autorité néerlandaise de protection des données. Vous pouvez le faire via le lien suivant: General Data Protection Regulation (GDPR) Compliance Guidelines
Modifications de la déclaration
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité et de cookies. Les modifications seront publiées sur ce site Web. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration afin de prendre connaissance de ces changements.